Perkuat Kemitraan dengan Pers, Perumda Tirta Benteng Buka Diri terhadap Kritik

Pertemuan tersebut menjadi momentum silaturahmi sekaligus membahas pentingnya keterbukaan informasi, pelayanan publik, serta fungsi kontrol sosial media terhadap kinerja perusahaan daerah.

Direktur Umum Perumda Tirta Benteng, Tommy Herdiansyah, mengatakan insan pers merupakan salah satu mitra strategis perusahaan dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat.

Menurutnya, media memiliki peran penting dalam menyampaikan informasi mengenai pembangunan, pelayanan, maupun berbagai persoalan yang muncul di lapangan.

“Insan pers merupakan mitra strategis perusahaan. Melalui media, perusahaan dapat menyampaikan informasi pembangunan dan kendala lapangan secara transparan, sekaligus merespons cepat keluhan dan aspirasi masyarakat yang menjadi pelanggan di Perumda Tirta Benteng,” ujar Tommy.

Tommy menjelaskan, saat ini Perumda Tirta Benteng melayani sekitar 169.000 pelanggan di Zona 1 dan Zona 2. Selain mempertahankan kualitas pelayanan di wilayah yang sudah terlayani, perusahaan juga terus melakukan pengembangan jaringan menuju Zona 3.

Perluasan jaringan tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya meningkatkan cakupan pelayanan dan memberikan akses air bersih yang lebih luas kepada masyarakat Kota Tangerang.

Sementara itu, Kepala Satuan Sekretariat Perusahaan Perumda Tirta Benteng, Budi H. Santoso, mengatakan komunikasi dengan media menjadi bagian penting dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat.

Menurutnya, media dapat membantu menyampaikan berbagai informasi mengenai program dan kegiatan perusahaan kepada publik secara lebih luas.

“Komunikasi dengan media menjadi bagian penting dalam membangun hubungan sekaligus menyampaikan berbagai informasi terkait program perusahaan,” kata Budi.

Hal senada disampaikan Humas Perumda Tirta Benteng, Yayan Riyanto. Ia menilai pers memiliki posisi penting dalam menjalankan fungsi kontrol sosial sekaligus menjadi salah satu penghubung informasi antara perusahaan dan pelanggan.

Menurut Yayan, kemitraan yang konstruktif dengan media juga dapat mendukung penerapan Good Corporate Governance (GCG) yang transparan dan akuntabel.

Memasuki usia ke-31 tahun, manajemen Perumda Tirta Benteng menyatakan terbuka terhadap kritik, saran dan masukan dari masyarakat maupun insan pers.

“Kemitraan dan silaturahmi ini sangat penting agar komunikasi terus terjalin dengan baik. Kami membutuhkan peran rekan-rekan pers sebagai kontrol sosial untuk saling mengingatkan, sehingga seluruh kinerja perusahaan senantiasa berada pada rel yang benar,” ujar Yayan.

Dalam pertemuan tersebut, Ketua KJK Tangerang Raya, Agus M. Romdhoni, turut menyampaikan sejumlah masukan terkait pelayanan dan pelaksanaan pembangunan jaringan perpipaan Perumda Tirta Benteng, khususnya di wilayah Zona 3.

Agus meminta perusahaan memperkuat pengawasan terhadap kontraktor atau pihak ketiga yang melaksanakan pekerjaan pemasangan jaringan pipa.

Hal itu disampaikan menyusul adanya aduan masyarakat mengenai kondisi jalan yang dinilai belum kembali seperti semula setelah dilakukan penggalian untuk pemasangan jaringan.

Menurut Agus, pembangunan jaringan air bersih harus tetap memperhatikan aspek kenyamanan, keselamatan, serta kondisi infrastruktur publik yang terdampak pekerjaan.

“Penggalian pipa harus sesuai spesifikasi dan rekomendasi teknis dari dinas terkait. Jangan sampai bekas galian ditinggalkan tidak rata atau asal timbun batu, yang akhirnya memicu keluhan warga dan berdampak pada nama baik Perumda Tirta Benteng,” tegas Agus.

Ia menilai pengawasan terhadap pihak ketiga menjadi penting agar pekerjaan pembangunan tidak hanya berorientasi pada target pemasangan jaringan, tetapi juga memastikan kualitas pekerjaan dan kondisi infrastruktur setelah proyek selesai.

Agus juga mengapresiasi respons Humas dan tim teknis Perumda Tirta Benteng dalam menerima masukan serta merespons berbagai informasi yang disampaikan masyarakat melalui insan pers.

Menurutnya, keterbukaan komunikasi antara perusahaan, media dan masyarakat dapat menjadi bagian dari upaya memperbaiki kualitas pelayanan publik.

Pertemuan antara Perumda Tirta Benteng dan KJK Tangerang Raya tersebut diharapkan dapat menjadi ruang komunikasi yang konstruktif.

Kemitraan dengan media tidak hanya berkaitan dengan penyampaian informasi perusahaan, tetapi juga membuka ruang bagi kritik dan masukan sebagai bagian dari fungsi kontrol sosial.

Dengan komunikasi yang terbuka, berbagai persoalan pelayanan maupun pembangunan diharapkan dapat diketahui dan ditindaklanjuti secara lebih cepat, sehingga kepentingan masyarakat sebagai pelanggan tetap menjadi perhatian utama.

(Red KjK)